 |
 |
 Country País
 |
Artículo de Ricardo Cuya Vera
 |
¿Es realmente Aquí aparece una duda en la mayoría de personas porque la educación, el proceso formativo, y el acto de aprender no es algo que dependa de una fórmula fija. El diseño de un proceso educativo depende de muchos factores: nivel educativo, tipo de estudiante, nivel de profesores, métodos de enseñanza, tipos de aula… Un sistema complejo |
La Real Academia Española © dice:
indicador, ra.
1. adj. Que indica o sirve para indicar. U. t. c. s.
Nuestro Concepto de INDICADOR :
Indica, avisa. Según el caso este aviso es positivo o negativo, y puede ser una alerta. Si fuere la temperatura, puede ser el anuncio de un día cálido, pero depende en quien esto influya, si es una persona, es fiebre (negativo); si es un objeto en proceso de secado, ello es positivo. Se considera medida de status: mal/bien.
Un indicador es una señal, que puede avisar de un caso negativo/positivo o alertar. Ejemplos:
- Un color, ámbar; alerta, cuidado.
- Un sonido, el pitido de una tetera, el agua hirvió,
- Un hecho; un temblor, alerta de sismo mayor.
Los administradores inventaron los indicadores de gestión.
"Dato crítico, que MIDE los hechos de una actividad, y revela/alerta acerca de la buena o mala realización de una actividad o proceso".
Concluyamos:
Significado: revelen el estado de un caso.
Para qué? Objetivo CALIFICAR UN CASO. Los diferentes indicadores -en suma- permiten: medir y valorar una gestión.
Por qué? Saber rápidamente, sin revisiones largas, el estado (mal, regular, bien, excelente)
Cómo establecer indicadores? Detectar objetos /atributos de un sub/sistema que sean los que revelen el estado de un caso.
Tipos: de comportamiento y de resultado.
Ejemplos:
- Rendimiento; Un % de “jalados” avisa / indica que el grupo tal, no llegará a los objetivos.
- Selección Docente; Un % de cambio de profesores, significa un error en la selección de docentes.
- Biblioteca; los estudiantes registran su pedido en el sistema y el sistema acumula no disponibilidad de un libro. Si acumula 5 al día, se registra una alerta de falencia del libro. Ahora el indicador es un valor fijo (no un %)
TÉCNICA para establecer indicadores.
- Adopte el enfoque de procesos.
- Establezca para cada proceso un indicador (mínimo).
- Acuerde los valores que indicarán: alerta, malo, bueno…
1. ENFOQUE DE PROCESOS
Se establece la gestión de procesos con un gran argumento: “Es mejor controlar procesos que personas”.
El enfoque de procesos es una metodología / herramienta para la administración. Al respecto la ISO (Org internacional de estándares) ha establecido requisitos que dan la pauta para trabajar con un enfoque de procesos. ISO 9001 pide:
El proveedor (educativo) debe:
- Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.
- Determinar la secuencia e interacción de estos procesos
- … apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
- Realizar el seguimiento, la MEDICIÓN y el análisis de estos procesos.
PROCESOS
Elemental ¿Qué es un proceso?
ISO publicó la respuesta en el documento ISO 9000
El Vocabulario de la Calidad.
PROCESO ISO ©
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos..
Con tal variabilidad los directivos educativos, casi siempre señalan que no tienen por donde empezar a controlar o medir.
Y hay algunos “sabios” que dicen: “Es un sistema no lineal, por lo tanto imposible de medirse como un proceso productivo común” con ese pretexto se tapan los ojos a la racionalización del proceso educativo. En el presente artículo postulamos la posibilidad de establecer indicadores de medición en educación.
EN EDUCACIÓN
Un ejemplo es el PROCESO DE ADMISIÓN.
Convención de partida/inicio:
Un proceso (ADMISIÓN) es un conjunto de procedimientos que operan para producir un resultado, a tal resultado le podemos asignar la nominación SERVICIO. ADMISIÓN contiene subprocesos. Un procedimiento es una o más actividades del proceso de admisión. Todo proceso de calidad, debe tener un grafico de sub procesos y otro de c/actividad.
Existen tres componentes en el PROCESO DE ADMISIÓN:
- Sub procesos,
- Procedimiento(s); conjunto de actividades
- Actividades; operaciones cortas; registrar, imprimir, graficar, verificar…
ADMISIÓN Contiene los siguientes sub procesos:
- Convocatoria, según presupuesto y recursos,
- Informes
- Inscripción,
- Evaluación de conocimiento,
- Entrevista al postulante,
- Cómputo del rendimiento de postulantes.
- Publicación de resultados.
Ahora, colocaré en tres subprocesos INDICADORES, y rangos de estado: Mal, Bien y Muy Bien.
Nº |
Sub Pro |
Indicador |
Mal |
Bien |
Muy bien |
1 |
Convocatoria |
# de llamadas Telefónicas |
1-3 |
4-7 |
8-12 c/d |
2 |
Inscripción |
= % año anterior |
01-80 |
81-100 |
101-> |
3 |
Evaluación |
% de aprobados en Matemática |
01-50 |
51-75 |
76-100 |
Cada indicador avisa, indica, según se haya determinado el CRITERIO que nos lleva del lado: falla, error, pérdida, al de los logros. Por tanto quien fije los indicadores debe cumplir el requisito de ser experto y hábil en el tema.
TIPOS DE INDICADORES.
Existen dos clasificaciones:
- de Resultado; y de
- Comportamiento.
RESULTADO
Los indicadores que muestran perfomance.
Por ejemplo:
- % de reclamos
- % de aprobados
COMPORTAMIENTO
Los indicadores que revelan incumplimiento de normas, acuerdos, valores….
- % de morosidad
- % de inasistencias
- % de errores de evaluación
Lo último en indicadores el Tablero de comando lo han hecho Norton y Kaplan, inventores de la metodología de Cuadro de Mando Integral / Tablero de comando / BSC. Esto integra los indicadores financieros (del pasado) con los no financieros (del futuro), y los muestra en un esquema (cuadro de mando) que permite entender las interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa.
Un indicador, es la prueba PISA, se basa en el análisis del rendimiento de estudiantes a partir de unos exámenes mundiales que se realizan cada tres años y que tienen como fin la valoración internacional de los alumnos. Este informe es llevado a cabo por la OCDE, que se encarga de la realización de pruebas estandarizadas a estudiantes de 15 años. Examina competencia de lectura, matemáticas y ciencias naturales.
Para concluir el presente articulo baje / download la Ficha / Formulario en adobe acrobat que le dará el Formato para sus indicadores. 
Otros artículos de Ricardo Cuya Vera:
- 60 Indicadores para entidades educativas, Ejemplos.
- El Modelo Google; coleccionar genios y virtualizar servicios.
- ABET preguntas frecuentes. Cómo empezar a implantar ABET.
- Deserción estudiantil en centros educativos. Ausencia vs Fuga.
-
BLOG... Ricardo Cuya Vera tiene un Blog, está en: http://calidad.blogspot.com aquí encontrarás artículos que versan sobre aspectos conceptuales en educación y podrás comentarlos:
5.1 Cómo crear lectores?
5.2 Cómo enseñar? -La pregunta del Milenio-
(511) 996-9899-33 / 
