Indicadores de medición en Educación
Artículo de Ricardo Cuya Vera

Ricardo Cuya Vera ¿Es realmente el dominio educativo IN-MEDIBLE?

Aquí aparece una duda en la mayoría de personas porque la educación, el proceso formativo, y el acto de aprender no es algo que dependa de una fórmula fija. El diseño de un proceso educativo depende de muchos factores: nivel educativo, tipo de estudiante, nivel de profesores, métodos de enseñanza, tipos de aula… Un sistema complejo

La Real Academia Española © dice:

indicador, ra.
1. adj. Que indica o sirve para indicar. U. t. c. s.

Nuestro Concepto de INDICADOR :
Indica, avisa. Según el caso este aviso es positivo o negativo, y puede ser una alerta. Si fuere la temperatura, puede ser el anuncio de un día cálido, pero depende en quien esto influya, si es una persona, es fiebre (negativo); si es un objeto en proceso de secado, ello es positivo. Se considera medida de status: mal/bien.

Un indicador es una señal, que puede avisar de un caso negativo/positivo o alertar. Ejemplos:

  • Un color, ámbar; alerta, cuidado.
  • Un sonido, el pitido de una tetera, el agua hirvió,
  • Un hecho; un temblor, alerta de sismo mayor.
Los administradores inventaron los indicadores de gestión.
"Dato crítico, que MIDE los hechos de una actividad, y revela/alerta acerca de la buena o mala realización de una actividad o proceso".

Concluyamos:

Significado: revelen el estado de un caso.

Para qué? Objetivo CALIFICAR UN CASO. Los diferentes indicadores -en suma- permiten: medir y valorar una gestión.

Por qué? Saber rápidamente, sin revisiones largas, el estado (mal, regular, bien, excelente)

Cómo establecer indicadores? Detectar objetos /atributos de un sub/sistema que sean los que revelen el estado de un caso.

Tipos: de comportamiento y de resultado.

Ejemplos:
  • Rendimiento; Un % de “jalados” avisa / indica que el grupo tal, no llegará a los objetivos.
  • Selección Docente; Un % de cambio de profesores, significa un error en la selección de docentes.
  • Biblioteca; los estudiantes registran su pedido en el sistema y el sistema acumula no disponibilidad de un libro. Si acumula 5 al día, se registra una alerta de falencia del libro. Ahora el indicador es un valor fijo (no un %)

TÉCNICA para establecer indicadores.
  1. Adopte el enfoque de procesos.
  2. Establezca para cada proceso un indicador (mínimo).
  3. Acuerde los valores que indicarán: alerta, malo, bueno…

1. ENFOQUE DE PROCESOS
Se establece la gestión de procesos con un gran argumento: “Es mejor controlar procesos que personas”.

El enfoque de procesos es una metodología / herramienta para la administración. Al respecto la ISO (Org internacional de estándares) ha establecido requisitos que dan la pauta para trabajar con un enfoque de procesos. ISO 9001 pide:

El proveedor (educativo) debe:
  • Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.
  • Determinar la secuencia e interacción de estos procesos
  • … apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
  • Realizar el seguimiento, la MEDICIÓN y el análisis de estos procesos.

PROCESOS
Elemental ¿Qué es un proceso?
ISO publicó la respuesta en el documento ISO 9000
El Vocabulario de la Calidad.

PROCESO ISO ©
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

NOTA 1 Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos..

Con tal variabilidad los directivos educativos, casi siempre señalan que no tienen por donde empezar a controlar o medir. Y hay algunos “sabios” que dicen: “Es un sistema no lineal, por lo tanto imposible de medirse como un proceso productivo común” con ese pretexto se tapan los ojos a la racionalización del proceso educativo. En el presente artículo postulamos la posibilidad de establecer indicadores de medición en educación.

EN EDUCACIÓN

Un ejemplo es el PROCESO DE ADMISIÓN.

Convención de partida/inicio:
Un proceso (ADMISIÓN) es un conjunto de procedimientos que operan para producir un resultado, a tal resultado le podemos asignar la nominación SERVICIO. ADMISIÓN contiene subprocesos. Un procedimiento es una o más actividades del proceso de admisión. Todo proceso de calidad, debe tener un grafico de sub procesos y otro de c/actividad.

Existen tres componentes en el PROCESO DE ADMISIÓN:

  1. Sub procesos,
  2. Procedimiento(s); conjunto de actividades
  3. Actividades; operaciones cortas; registrar, imprimir, graficar, verificar…

ADMISIÓN Contiene los siguientes sub procesos:
  1. Convocatoria, según presupuesto y recursos,
  2. Informes
  3. Inscripción,
  4. Evaluación de conocimiento,
  5. Entrevista al postulante,
  6. Cómputo del rendimiento de postulantes.
  7. Publicación de resultados.

Ahora, colocaré en tres subprocesos INDICADORES, y rangos de estado: Mal, Bien y Muy Bien.
Sub Pro Indicador Mal Bien Muy bien
1 Convocatoria # de llamadas Telefónicas 1-3 4-7 8-12 c/d
2 Inscripción = % año anterior 01-80 81-100 101->
3 Evaluación % de aprobados en Matemática 01-50 51-75 76-100

Cada indicador avisa, indica, según se haya determinado el CRITERIO que nos lleva del lado: falla, error, pérdida, al de los logros. Por tanto quien fije los indicadores debe cumplir el requisito de ser experto y hábil en el tema.

TIPOS DE INDICADORES.
Existen dos clasificaciones:
  1. de Resultado; y de
  2. Comportamiento.

RESULTADO
Los indicadores que muestran perfomance.
Por ejemplo:
  1. % de reclamos
  2. % de aprobados

COMPORTAMIENTO
Los indicadores que revelan incumplimiento de normas, acuerdos, valores….
  • % de morosidad
  • % de inasistencias
  • % de errores de evaluación
Lo último en indicadores el Tablero de comando lo han hecho Norton y Kaplan, inventores de la metodología de Cuadro de Mando Integral / Tablero de comando / BSC. Esto integra los indicadores financieros (del pasado) con los no financieros (del futuro), y los muestra en un esquema (cuadro de mando) que permite entender las interdependencias entre sus elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa.

Un indicador, es la prueba PISA, se basa en el análisis del rendimiento de estudiantes a partir de unos exámenes mundiales que se realizan cada tres años y que tienen como fin la valoración internacional de los alumnos. Este informe es llevado a cabo por la OCDE, que se encarga de la realización de pruebas estandarizadas a estudiantes de 15 años. Examina competencia de lectura, matemáticas y ciencias naturales.

Para concluir el presente articulo baje / download la Ficha / Formulario en adobe acrobat que le dará el Formato para sus indicadores.

Otros artículos de Ricardo Cuya Vera:

  • 60 Indicadores para entidades educativas, Ejemplos.
  • El Modelo Google; coleccionar genios y virtualizar servicios.
  • ABET preguntas frecuentes. Cómo empezar a implantar ABET.
  • Deserción estudiantil en centros educativos. Ausencia vs Fuga.
  • BLOG... Ricardo Cuya Vera tiene un Blog, está en: http://calidad.blogspot.com aquí encontrarás artículos que versan sobre aspectos conceptuales en educación y podrás comentarlos:
    5.1 Cómo crear lectores?
    5.2 Cómo enseñar? -La pregunta del Milenio-


  • Fans Page

    Calidad Integral S.A.C.

    Consultores

    Nuestra misión:
    • Asesorar para acreditar y certificar.
    • Normalizar procesos.
    • Implantar modelos de acreditación.
    • Crear sistemas de gestión de la calidad.
    • Informatizar procesos.