Misión

Ricardo Cuya Vera

  • Mejorar procesos y personas para acreditar y certificar.
  • Normalizar procesos.
  • Asesorar en modelos de acreditación.
  • Crear sistemas de gestión de la calidad.
A continuación proponemos responda Usted a un Test que le permitirá tener un diagnóstico (una medida) del estado de la Calidad en su empresa.

Preguntas aplicables para -el proceso clave- de su Servicio/Producto:

  • ¿Cuál es el proceso estándar para su actividad clave?
  • ¿Cuáles son los requerimientos implícitos?
  • ¿Qué requerimientos –por escrito- explícitos se ha contratado/acordado?
  • ¿Cuáles son las expectativas de innovación?
  • ¿Quién es el líder de satisfacción, qué ofrece?
  • ¿Hay un Pionero (el primero)… Todavía provee ¿Por qué? Cesó? Por qué?
  • ¿Existen factores: emocionales, ideológicos, no tangibles que dan puntaje?

Preguntas aplicables para los trabajadores del producto/servicio:

  • ¿La empresa logra sus objetivos?
  • ¿El personal ha visto o leído la publicación de sus objetivos?
  • ¿Hay una relación de puestos?
  • ¿Existe un perfil para cada puesto?
  • ¿Cada puesto tiene funciones específicas?
  • ¿Se toma una prueba de selección de personal?
  • ¿La prueba testea el perfil?
  • ¿El trabajador (antiguo/nuevo) cumple el perfil?
  • La prueba debe dar NOTA al personal. ¿Cuál es el promedio de su personal?
  • ¿Re evalúa con el tiempo… cada qué tiempo?
  • Capacitación:
    • El personal nuevo es INDUCIDO al puesto.
    • El instructor, maestro… es líder en el tema?

Sobre Capacitación:

  • Tienen un plan / programa de capacitación?
  • Capacitó en calidad del servicio?
  • Capacitó para el perfil?
  • Evaluó la capacitación? Le da frutos?

Resultados de la capacitación:

  • De ser positivo el resultado… cuál es el siguiente paso?
  • De ser negativo… Analizó por qué?

De haber respondido positivamente a las preguntas anteriores, si sus resultados en todo orden son buenos, tendríamos un indicador que su organización está lista para certificarse con ISO 9001, consúltenos sin compromiso alguno.

Podemos ayudar a que Usted aplique éstas preguntas en su empresa, haga una llamada telefónica y nuestro equipo le atenderá inmediatamente.

Llamar al: +51 996989933



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Calidad Integral S.A.C.

Consultores

Nuestra misión:
• Asesorar para acreditar y certificar.
• Normalizar procesos.
• Implantar modelos de acreditación.
• Crear sistemas de gestión de la calidad.
• Informatizar procesos.

¿Por qué nos contratan?

5 razones


1. PUNTUALIDAD: fijamos fechas para Acreditar.
2. EXPERIENCIA: van 15 años de consultoría.
3. ESPECIALIZACIÓN en Sistemas de Gestión.
4. PIONEROS en ISO 9001 de Sud América.
5. MULTI EXPERIENCIA en normas ISO.